近日，京東消費及產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院聯(lián)合京東家電家居聯(lián)合推出《智能互聯(lián)家居及“京東小家”市場研究報告》(以下簡稱報告)，對智能家居、家用IoT的市場和產(chǎn)品進(jìn)行了梳理。

報告指出，中國在智能家居市場發(fā)展?jié)摿薮螅环矫妫覈鳛槭澜缛丝谧疃嗟膰遥悄芗揖邮袌鲂枨髮⒌玫匠掷m(xù)不斷的拉動，眾多品牌、廠商都推出了智能IoT產(chǎn)品和服務(wù);但另一方面，了解智能家居并有使用意愿的人口仍占比較少，而且行業(yè)較分散、對于用戶來說，入口太多則造成了不了解、不易用、不兼容等多個“煩惱”問題。

“京東小家”是融合了智能生態(tài)和電器購后服務(wù)兩大業(yè)務(wù)板塊的用戶購后運營的獨立場，定位于購后用戶運營的全品類跨品牌互聯(lián)互通智能平臺，基于京東強大的渠道及供應(yīng)鏈能力，為京東電器用戶提供全生命周期服務(wù)解決方案。并實現(xiàn)了跨品類多品牌智能操控，以及幫助行業(yè)伙伴更加貼近消費者的實際訴求和反饋。

京東小家基于京東IoT平臺能力，可為不同品牌商提供靈活多樣的接入方案，品牌商的產(chǎn)品可以通過云云連接、單直連、雙直連或集成京東模組的方式接入京東小家平臺，京東小家將IoT技術(shù)與京東小程序技術(shù)進(jìn)行融合創(chuàng)新，為品牌商提供了一攬子的小程序解決方案，品牌商可以用小程序低代碼工具低成本高效率地開發(fā)品牌專屬的設(shè)備控制小程序，平臺提供的公版方案和品牌定制化方案還可滿足不同品牌商快速接入和個性化接入的需求，同時還能為品牌商提供設(shè)備運營、內(nèi)容運營、活動運營、導(dǎo)購運營等運營解決方案。

京東在“知名度高的”、“高效的” 、“放心省心”品牌形象上相對較有優(yōu)勢， 但在其他形象上均與競品有一定差距; 各競品中，家電品牌商在“質(zhì)量有保障”、“值得信賴”、“踏實可靠”形象上更為突出;萬師傅在“價格公道”、“人 性化”、“全能的”形象上更突出;啄木鳥在“創(chuàng)新的”形象上更突出;魯班到家在“有歸屬感的”形象上更突出。

目前，京東小家已覆蓋超100個品類 超200個品牌及近萬個 SKU，實現(xiàn)對全場景的覆蓋，未來更注重于服務(wù)，跟品牌有技術(shù)合作，例如與三星智慧屏共建，客服協(xié)同，平臺打通，開放化運營，可以在小程序里進(jìn)行客戶運營。

京東和京東小家正在從供給和消費側(cè)的聯(lián)結(jié)者，向更健康、保持更高質(zhì)量發(fā)展方向的生態(tài)構(gòu)建者方向發(fā)展;一方面，為消費者提供更便捷、一站式的服務(wù)，無論是購買、使用、控制、維護(hù)、甚至以舊換新;另一方面，幫助制造企業(yè)和品牌商形成更好的服務(wù)、智能等能力，特別是為中小企業(yè)迅速建立這些能力，使其擁有和大企業(yè)一樣的發(fā)展路徑。

本文源自：金融界資訊