智能升降桌近年來(lái)受到不少家長(zhǎng)和辦公人士的喜愛(ài)，但近日“樂(lè)歌升降臺(tái)藏?cái)z像頭”的熱搜卻驚呆眾多吃瓜群眾。

9月26日，有消費(fèi)者在黑貓投訴稱，其購(gòu)買(mǎi)的樂(lè)歌a9智能升降臺(tái)的數(shù)碼內(nèi)屏暗藏了一枚攝像頭。不過(guò)，該產(chǎn)品本身并沒(méi)有需要用到攝像頭的地方。

該用戶表示：“這款產(chǎn)品的數(shù)碼屏內(nèi)偷偷暗藏了一顆攝像頭，但是產(chǎn)品本身沒(méi)有需要用到攝像頭的地方，賣家也表示認(rèn)可，他們的回答是攝像頭是閑置的，我想問(wèn)作為剛上線的新產(chǎn)品你們既然沒(méi)有攝像功能，為什么要“好心"偷藏一顆攝像頭，還不在產(chǎn)品頁(yè)中告訴消費(fèi)者？”

面對(duì)消費(fèi)者投訴和輿情發(fā)酵，樂(lè)歌兩次進(jìn)行了回應(yīng)。10月19日，樂(lè)歌表示，該產(chǎn)品隨附的智慧屏內(nèi)置攝像頭系用于公司開(kāi)發(fā)的無(wú)接觸心率檢測(cè)功能，目的是為用戶提供健康增值服務(wù)。該產(chǎn)品在局部使用過(guò)程中存在一些兼容性問(wèn)題，出于謹(jǐn)慎考慮，該項(xiàng)功能已經(jīng)關(guān)閉，攝像頭不存在竊取用戶隱私的問(wèn)題。如有必要，公司會(huì)提交智慧屏的相關(guān)代碼給權(quán)威第三方平臺(tái)檢測(cè)排查，承諾不濫用該裝置調(diào)取用戶隱私之行為，同時(shí)愿意為攝像頭引起消費(fèi)者的困擾表示歉意。

而隨著事件登上熱搜，10月27日，樂(lè)歌進(jìn)一步回應(yīng)，稱該攝像頭不存在拍攝房間隱私等泄露用戶隱私的物理可能，這在設(shè)計(jì)之初就已經(jīng)考慮。攝像頭不提取不上傳不保存用戶臉部照片，通過(guò)30秒臉部掃描（非拍照、非錄像）來(lái)檢測(cè)臉部血管的微小跳動(dòng)，且僅經(jīng)本地算法過(guò)濾噪音，測(cè)得心率。該攝像頭安置的角度為桌面高度水平線向上約120度，不存在拍攝離智慧屏內(nèi)置攝像頭超過(guò)1米外1.5米高度以下室內(nèi)場(chǎng)景的可能。

同時(shí)，樂(lè)歌強(qiáng)調(diào)，目前只有部分升降臺(tái)（一般為辦公室商用，桌上桌）中4款型號(hào)的智慧屏帶有攝像頭，攝像頭累計(jì)激活的設(shè)備總量約200臺(tái)。而智慧屏開(kāi)啟用戶注冊(cè)使用時(shí)的隱私政策提示中，明確告知有攝像頭，且計(jì)算在本地。用戶同意智慧屏隱私政策后方可使用。同時(shí)，心率檢測(cè)功能，需要用戶每次使用時(shí)在智慧屏中以用戶主動(dòng)方式開(kāi)啟。

而27日晚，樂(lè)歌董事長(zhǎng)項(xiàng)樂(lè)宏的回應(yīng)更是將事件再次推向高潮，受到不少網(wǎng)友口誅筆伐。

項(xiàng)樂(lè)宏先是對(duì)本次攝像頭給公眾帶來(lái)的困擾表示致歉，并強(qiáng)調(diào)，攝像頭本意是起到健康監(jiān)督的作用，但該功能目前還不完善。樂(lè)歌升降臺(tái)中的攝像頭不存在泄露用戶隱私的可能。用戶在使用攝像頭時(shí)會(huì)有注冊(cè)使用的隱私政策提示，且告知計(jì)算在本地，不拍照不上傳。用戶同意該隱私政策后，方可拍攝來(lái)測(cè)量心率。“對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上想黑我們的，我身正不怕影子歪。”

然而，視頻中的項(xiàng)樂(lè)宏越說(shuō)越激動(dòng)：“你說(shuō)手機(jī)有沒(méi)有攝像頭，筆記本有沒(méi)有攝像頭？一個(gè)攝像頭讓你這么緊張，你說(shuō)我記錄你隱私，你給我講，我記錄你啥隱私啊，我一個(gè)隱私都沒(méi)記錄你，開(kāi)玩笑啊。幾乎所有的智能設(shè)備都有攝像頭，誰(shuí)記錄你啊”。

公開(kāi)信息顯示，樂(lè)歌股份2017年12月在深交所創(chuàng)業(yè)板上市，被譽(yù)為“人體工學(xué)大健康行業(yè)第一股”，2021年年度報(bào)告，公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入28.71億元，同比增長(zhǎng)47.95%；歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)1.85億元。

智家網(wǎng)認(rèn)為，用戶隱私無(wú)小事，廠商應(yīng)該積極回應(yīng)用戶關(guān)切，而不是和網(wǎng)友在線“互懟”。

那么對(duì)于這件事，大家怎么看呢？