圍繞智能家居技術日益加劇的擔憂，已經使消費者們產生了“觀望”態度。為了打破這種心態，并確保智能家居解決方案在大眾市場取得成功，行業需要進行進一步的產品開發，并實施有效的市場營銷和客戶支持，同時還需要在平臺方面達成一致性。 

Ovum消費者服務高級分析師MarianaZamoszczyk表示，市場營銷和口碑就足以吸引嘗鮮者進入智能家居世界。這一消費市場受到的關注是顯而易見的，并且越來越多的人在使用智能家居產品。不過，一些擔憂顯示，智能家居行業可能還沒做好面向大眾市場的準備。這些問題已經變相成為阻礙智能家居解決方案實現大規模普及的路障。現在消費者們對智能家居的擔憂主要圍繞在以下幾個方面：

安全：對于一些網絡攻擊者來說，對智能家居設備和安全系統進行黑客行為已被證實是很容易的。智能家居平臺呈現出了顯著的設計漏洞。

設備故障：一些產品未經廣泛測試便進行了發布，導致其出現故障和無法使用的情況發生。

復雜性：智能家居的最終目的是解決問題，而不是產生新問題。易于使用似乎并非當前產品的常態。

互操作性：在通用的、開源技術標準和協議方面，目前缺乏跨行業的統一協議。

必要性：許多智能家居解決方案供應商仍無法說服消費者們其產品將會為他們的生活帶來積極的改變。

MarianaZamoszczyk表示，為了克服這些問題，行業首先需要承認這些問題的存在，然后為每個問題迅速提供解決方案，以此來安撫主流消費者們。在安全性方面，供應商需要解決當前所有的網絡安全漏洞，并實施更加有效的安全標準。此外，他們必須提升解決方案架構和測試程序，以避免故障產品的出現。至關重要的一點是，教育用戶們要遵循基本的最佳實踐，并且一定要向用戶們鞏固這樣一個信念：他們獲得的解決方案是安全的，足以抵御技術犯罪的攻擊。

Ovum認為，為了應對復雜性的問題，供應商們需要在消費者體驗的所有階段（從購買到安裝再到配置）提供更簡單的解決方案和客戶支持服務。即使客戶們的設備已經直接進行了配置或者通過合作伙伴生態系統進行了配置，供應商們都必須繼續對客戶們進行支持。缺乏互操作性會增加解決方案的復雜性，也增加了消費者們在使用智能家居技術時的失望感。缺乏行業共識是市場不成熟造成的結果。目前，每個玩家都緊抓著自己創建的平臺不放手，同時不切實際地幻想著消費者們會100%忠實于其品牌。然而，加大彼此之間的合作似乎才是解決有限的行業共識的方法所在。

最后，除了促進提升舒適度外，供應商們還需要更多地對智能家居在節能、安全和健康方面帶來的益處進行宣傳。這些因素將會把智能家居從奢侈品準變為必需品。