日前召開(kāi)的“2021年度巴菲特股東大會(huì)中國(guó)投資人峰會(huì)”中，科沃斯創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)錢(qián)東奇，就智能家居發(fā)展前景展開(kāi)了精彩的演講，主要通過(guò)從科沃斯的賽道為切入點(diǎn)對(duì)智能家居發(fā)展前景進(jìn)行暢談。

演講中，錢(qián)東奇對(duì)智能家居進(jìn)行再定義，通過(guò)科沃斯本身發(fā)展為例，對(duì)智能家居的發(fā)展路徑進(jìn)行精確的分類(lèi)，他提出“從全屋到單點(diǎn)、單點(diǎn)到全屋”的精彩論點(diǎn)，而且還通過(guò)智能音響的舉例提出了抓使用痛點(diǎn)的概念。

以下是聰投對(duì)錢(qián)東奇演講的要點(diǎn)提煉以及全部?jī)?nèi)容：

“巨大反差的核心的要點(diǎn)在于用戶認(rèn)為最方便的功能才是我最常使用的功能。”

“用戶是按照實(shí)質(zhì)性的痛點(diǎn)來(lái)使用產(chǎn)品，所以從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，我們把這種智能不叫智能家居，而是叫單點(diǎn)智能，

“從單點(diǎn)的模式進(jìn)入家庭的模式，很順暢的進(jìn)入家庭，而像智能音響那樣進(jìn)入家庭的模式，它雖然進(jìn)入了家庭，但是用戶并不買(mǎi)賬。”

“我們有兩個(gè)思路，一個(gè)思路是從全屋到單點(diǎn)，就是我們剛才講的定義，所有的東西把它連接在一起，連接以后利用智能進(jìn)行控制。”

“另外一種思路是先不管你怎么連接，但是我了解你每一個(gè)使用痛點(diǎn)，我先用智能的方法把它做好，讓用戶先用起來(lái)。”

“所謂背后的商業(yè)邏輯就是任何一個(gè)企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中它的核心要點(diǎn)盈利不能半買(mǎi)半送，你不能搭配送出去，但這個(gè)企業(yè)它會(huì)說(shuō)這是為了未來(lái)的布局，但是站在我們角度就是先把眼前的問(wèn)題解決掉。”

“在家庭智能這部分從掃地機(jī)器人演繹下去，是從工具到管家，再到伴侶這樣一條線的發(fā)展方向，下一個(gè)20年隨著技術(shù)的發(fā)展是完全可以做到的。”

“今天我們都可以看得到，那個(gè)過(guò)程實(shí)際上就是工具往管家這一條線上面的探索，雖然我們?cè)谕七M(jìn)演繹的過(guò)程，但并不代表這樣的技術(shù)就達(dá)到了用戶的痛點(diǎn)，我們覺(jué)得還需要一個(gè)持續(xù)加持或者迭代過(guò)程。”

“添可這個(gè)品牌它是從有發(fā)展到一個(gè)新藍(lán)海，也就是用智能的方法把傳統(tǒng)企業(yè)、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的冗余量進(jìn)行覆蓋掉，所以添可走的是一條新的發(fā)展思路。”

“添可最后的發(fā)展的思路不僅僅是洗地，它是在整個(gè)家居環(huán)境當(dāng)中，在不同的傳統(tǒng)的存量當(dāng)中，用智能的方法找到新藍(lán)海，然后用這樣的新藍(lán)海去找到下一步的發(fā)展的路徑。”

“智能家居概念，其實(shí)這個(gè)過(guò)程要去看外部環(huán)境，要去看技術(shù)環(huán)境，要去看市場(chǎng)環(huán)境，要去看整個(gè)的迭代階段性的發(fā)展過(guò)程，最后可能才能回歸到我第一次講的定義智能家居是什么?我覺(jué)得這是一個(gè)相當(dāng)漫長(zhǎng)的一條路。”

主持人：錢(qián)總曾經(jīng)這么說(shuō)過(guò)，中國(guó)企業(yè)家將創(chuàng)新視為企業(yè)之魂，正努力將傳統(tǒng)意義上的“made in China”變成中國(guó)品牌，將中國(guó)制造變成中國(guó)制造的制，變成智能的智。

接下來(lái)我們就有請(qǐng)錢(qián)總為我們來(lái)分享科沃斯的賽道發(fā)展邏輯以及智能家居的發(fā)展前景，有請(qǐng)錢(qián)總。

錢(qián)東奇很高興有機(jī)會(huì)參加今天的會(huì)議，眾所周知巴菲特是大家很崇拜的一個(gè)“古城”，我今天也是第一次知道我們的投資者到了那個(gè)時(shí)候都要到那兒去朝圣。

其實(shí)我剛剛坐在下面，我第一個(gè)想法是到20年以后，大家會(huì)不會(huì)到中國(guó)來(lái)“朝圣”股神，我覺(jué)得在中國(guó)大發(fā)展的趨勢(shì)下完全有這樣的機(jī)會(huì)，我更希望我們的股神是從我們的興全基金這兒培養(yǎng)出來(lái)的。

比如說(shuō)像謝治宇這樣的年輕的基金經(jīng)理，將來(lái)很有機(jī)會(huì)成為有力的競(jìng)爭(zhēng)者，我們很期待看到20年以后出現(xiàn)這樣的情況，今天我參加這個(gè)會(huì)議其實(shí)是交一個(gè)命題作業(yè)。

對(duì)智能家居再定義

其實(shí)是興全給了我一個(gè)命題：對(duì)未來(lái)的智能家居的展望和發(fā)展，

這個(gè)命題作業(yè)有點(diǎn)大，我也做不下來(lái)，所以我就加了一個(gè)前提，就是從我們企業(yè)發(fā)展的過(guò)程來(lái)看一看智能家居的發(fā)展，

這樣可能會(huì)更有血有肉一些，希望在通過(guò)跟大家分享的過(guò)程中，大家可以從中能夠得到一些參考。

說(shuō)到智能家居這么一個(gè)大概念，那么智能家居到底是什么?

我在網(wǎng)上也查了一下，智能家居的概念真的是眾說(shuō)不一，總體上面我覺(jué)得應(yīng)該是這樣。

針對(duì)房屋用有線的或者無(wú)線的方法，把居住者的各種設(shè)備有效的連接起來(lái)，并加以智能控制，從而使居住者的飲食起居、休閑娛樂(lè)更加健康、安全、舒適、便捷。

我用這一句話來(lái)把智能家居做一個(gè)很系統(tǒng)的定義，基于這樣的定義，我們做了很多的企業(yè)，其中有很多的概念、說(shuō)法。

使用痛點(diǎn)是用戶買(mǎi)單的關(guān)鍵

其實(shí)如果按照這個(gè)定義去看的話，今天大家在嘗試的過(guò)程當(dāng)中最普遍的我覺(jué)得應(yīng)該是智能音箱，智能音箱通過(guò)無(wú)線射頻的方式，在交互以后控制所有的設(shè)備，這就是智能家居最普遍的一種做法。

我們可以看一看智能音箱過(guò)去整個(gè)發(fā)展的過(guò)程，

智能音箱在2020年全球家庭持有3.2億臺(tái)，到了2024年的時(shí)候會(huì)翻一倍，會(huì)有6.4億臺(tái)。

基于普及率的話，在全球中我們可以看一看，哪些國(guó)家普及率最高?

中國(guó)的普及率是最高的，其次是美國(guó)，

如果使用量這么大，那它的滲透率就不一樣了，中國(guó)滲透率為10%，美國(guó)為26%，有了這樣一個(gè)滲透力，我們需要看一看用戶拿到智能音箱后在家里到底怎么使用?

我們前面講智能家居作為一個(gè)中控系統(tǒng)，使整個(gè)家居環(huán)境得到有效的智能控制，從而使生活更加安全、健康、便捷、舒適。

當(dāng)智能音箱深入家庭以后，再看用戶的使用行為(怎么用智能音箱)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)用戶只是把它當(dāng)成了一個(gè)音箱在使用，并沒(méi)有從我們剛才作為智能家居的定義去使用。

作為業(yè)者，我們是希望用戶按照定義的方式使用，但是用戶并沒(méi)有按照這種方式使用，所以這就形成一個(gè)巨大的反差，

這種巨大反差的核心要點(diǎn)，在于用戶認(rèn)為最方便的功能、才是我使用的功能。

而附加給我的功能并不是我需要使用的功能，所以正因?yàn)檫@樣，我們看到有這么多的家庭進(jìn)入，而這種家庭進(jìn)入的方式，很大程度上是業(yè)者為了進(jìn)入家庭而進(jìn)入家庭，并不是作為用戶覺(jué)得需要才進(jìn)入家庭。

從這個(gè)角度上面來(lái)說(shuō)，我們覺(jué)得用戶和業(yè)者之間是不完全對(duì)稱的，但是從智能角度來(lái)說(shuō)，用戶和業(yè)者是不是有對(duì)稱的內(nèi)容?

我們覺(jué)得有這種對(duì)稱的內(nèi)容，我們認(rèn)為當(dāng)你分解成一個(gè)個(gè)單點(diǎn)應(yīng)用的時(shí)候，比如智能門(mén)鎖是用來(lái)識(shí)別主人在不用鑰匙的情況下開(kāi)門(mén)，智能馬桶用來(lái)在方便后沖洗等等，像這一類(lèi)的應(yīng)用，它的硬功能體驗(yàn)擺在那兒，所以用戶是實(shí)質(zhì)性的使用了它的痛點(diǎn)，當(dāng)然掃地機(jī)器人也是這樣。

用戶是按照實(shí)質(zhì)性的痛點(diǎn)來(lái)使用產(chǎn)品，所以從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，把這種智能我們不叫智能家居，而是叫單點(diǎn)智能，

從單點(diǎn)的模式進(jìn)入家庭的模式，很順暢的進(jìn)入家庭，而像智能音響那樣進(jìn)入家庭的模式，雖然進(jìn)入了家庭，但是用戶并不買(mǎi)賬。

不同的發(fā)展路徑：

單點(diǎn)到全屋和全屋到單點(diǎn)

我們看未來(lái)智能家居的發(fā)展，如果我們把單點(diǎn)智能看成是一種家居智能，把全屋智能叫做智能家居的話，我們有兩個(gè)思路，

一個(gè)思路是從全屋到單點(diǎn)，就是我們剛才講的定義，把所有的東西連接在一起，連接以后利用智能進(jìn)行控制。

另外一種思路是先不管你怎么連接，但是我了解每一個(gè)使用痛點(diǎn)，我先用智能的方法把它做好，讓用戶先用起來(lái)，從路徑上來(lái)看這兩種模式是不完全一樣的。

科沃斯目前走的路徑，是從單點(diǎn)智能出發(fā)的應(yīng)用場(chǎng)景，在目的性很強(qiáng)的單個(gè)的應(yīng)用場(chǎng)景當(dāng)中，把它做好、做透，比如說(shuō)掃地機(jī)器人，把這個(gè)事兒用智能的方法做好。

當(dāng)然也有空氣凈化機(jī)器人、擦窗機(jī)器人，我們的添可品牌也有另外一條智能線;

在這個(gè)過(guò)程中，它是用一個(gè)單點(diǎn)的方法來(lái)推進(jìn)，為什么我們要用這樣的方式來(lái)選擇呢?我們認(rèn)為它的背后有嚴(yán)密的商業(yè)邏輯。

所謂背后的商業(yè)邏輯就是任何一個(gè)企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中它的核心要點(diǎn)盈利不能半買(mǎi)半送，你不能搭配送出去，

但這個(gè)企業(yè)它會(huì)說(shuō)這是為了未來(lái)的布局，但是站在我們角度就是先把眼前的問(wèn)題解決掉。

你要掙錢(qián)，就必須有第二個(gè)邏輯，就是用戶愿意買(mǎi)單，換句話說(shuō)就是等價(jià)交換，

你必須創(chuàng)造用戶真正覺(jué)得這個(gè)東西對(duì)我有用的價(jià)值，用戶才會(huì)付錢(qián)去買(mǎi)單。

當(dāng)然，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中你需要隨著技術(shù)的持續(xù)發(fā)展而發(fā)展，隨著整體的發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)，我覺(jué)得在這樣的過(guò)程中，持續(xù)的朝單點(diǎn)到局域、從局域到全域的思路去發(fā)展，

因此我們科沃斯集團(tuán)就是順著這個(gè)邏輯發(fā)展的。

那么基于這個(gè)邏輯，我們看到其中一條線是掃地機(jī)器人，我們認(rèn)為掃地機(jī)器人是用戶的痛點(diǎn)，

為什么這么說(shuō)?

我們認(rèn)為用戶不愿意洗衣服也不愿意掃地，這兩個(gè)是一件事兒。可是洗衣機(jī)由于技術(shù)的壁壘沒(méi)那么高，最后很容易發(fā)展到洗衣機(jī)普遍被大家認(rèn)可的階段。

但是掃地這件事兒由于技術(shù)的壁壘太強(qiáng)、太大，不是一下就能把演繹過(guò)程可以演繹出來(lái)的，

它是一個(gè)持續(xù)演繹、進(jìn)化的過(guò)程，盡管很難演繹，但最終人們還是不愿意掃地的。

掃地機(jī)器人在發(fā)展過(guò)程當(dāng)中一直被人們吐槽，覺(jué)得它太笨了，不能把家里面掃干凈等等，

2012年我們從產(chǎn)品研發(fā)到最后進(jìn)入市場(chǎng)，我們就定義了一個(gè)真正可以進(jìn)入家庭的掃地機(jī)器人是什么樣的，從那個(gè)時(shí)候定義以后，一直在演繹這個(gè)過(guò)程。

這個(gè)過(guò)程演繹到2020年的時(shí)候，掃地機(jī)器人在家庭里受不受歡迎的問(wèn)題基本解決，當(dāng)時(shí)這個(gè)過(guò)程演繹的前提就是掃地機(jī)器人在家里不漏掃、不重掃、脫干凈、洗干凈，最后自己回到充電座。

這樣一個(gè)過(guò)程其實(shí)是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，用戶家庭千變?nèi)f化，用戶的家庭極其的復(fù)雜，所以需要持續(xù)用技術(shù)的加持來(lái)解決相應(yīng)的問(wèn)題。

我們可以看到，科沃斯每年迭代、出新產(chǎn)品，就是通過(guò)智能的方法演繹這樣一個(gè)過(guò)程，最后目的還是要和用戶進(jìn)行等價(jià)交換，你把我的問(wèn)題徹底解決了，我就愿意支付，這樣企業(yè)從而達(dá)到盈利的效果。

這樣的演繹過(guò)程一直在持續(xù)，直到2020年才逐漸成熟，

也就是2012年我們定義的不漏掃、不重復(fù)、脫干凈、掃干凈等等，所有的這一切達(dá)到了單點(diǎn)智能，我們覺(jué)得才真正演繹到用戶覺(jué)得滿意的程度。

智能家居未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)是從工具到管家

從管家到伴侶的演繹

未來(lái)的趨勢(shì)只是基于這個(gè)基礎(chǔ)上繼續(xù)演繹，當(dāng)然技術(shù)的迭代和技術(shù)的積累是很重要的，我們科沃斯整個(gè)家族有不同模式的產(chǎn)品，有做擦窗的、做凈化的等等，有這樣一個(gè)現(xiàn)代化的大家族。

這個(gè)大家族走到今天，我們做到了把掃地機(jī)器人的滲透率提高從而進(jìn)入家庭，而滲透進(jìn)入家庭是用戶真的用它來(lái)完成在家里需要完成的任務(wù)，再往下面演繹的話，我們可以清楚的看到未來(lái)20年。

家庭智能這一塊從掃地機(jī)器人演繹下去，是從工具到管家，再到伴侶這樣一條線的發(fā)展方向，下一個(gè)20年隨著技術(shù)的發(fā)展是完全可以做到的，

這句話我今天在這兒說(shuō)，其實(shí)是我們五六年前就說(shuō)了這句話，大家可以在網(wǎng)上看到。

那么管家我們知道它可以管理更多的東西，科沃斯在管家的探索當(dāng)中，也是持續(xù)進(jìn)行的。但它是一步一步往下面去走的，所以它也有一個(gè)演繹的進(jìn)化過(guò)程。

演藝進(jìn)化的過(guò)程我們可以跟大家分享一下，比如說(shuō)在2012年的時(shí)候，我們發(fā)布過(guò)一個(gè)管家產(chǎn)品叫親寶，

到了2016年的時(shí)候，我們又發(fā)布了一個(gè)管家產(chǎn)品叫UNIBOT，大家現(xiàn)在在網(wǎng)上搜，就可以搜到我們兩個(gè)發(fā)布會(huì)的內(nèi)容。

今天我們都可以看得到，那個(gè)過(guò)程實(shí)際上就是工具往管家這一條線上面的探索，

雖然我們?cè)谕七M(jìn)演繹的過(guò)程，但并不代表這樣的技術(shù)就達(dá)到了用戶的痛點(diǎn)，我們覺(jué)得還需要一個(gè)持續(xù)加持或者迭代過(guò)程。

從家居智能到智能家居，其實(shí)我們一直在演繹這樣一條路徑，而這條路徑演繹的核心特點(diǎn)是什么?

就是說(shuō)一個(gè)機(jī)器人首先能去得了家里的所有的地方，能夠?qū)依锼袌?chǎng)景有非常清晰認(rèn)識(shí)。

最后我們思考的問(wèn)題是能不能有一個(gè)機(jī)器人從總體上控制家里的所有的環(huán)境，但是這個(gè)路可能是未來(lái)10年、20年才能看到的。

添可會(huì)發(fā)展成智能家居的一個(gè)新藍(lán)海

今天我借這個(gè)機(jī)會(huì)跟大家介紹一下關(guān)于添可的故事。

這是我們第二個(gè)品牌，也是從智能這個(gè)角度去思考。如果從掃地機(jī)器人角度講，是用技術(shù)的方法從無(wú)到有這樣的一個(gè)發(fā)展。

但是添可這個(gè)品牌它是從有發(fā)展到一個(gè)新藍(lán)海，也就是用智能的方法把傳統(tǒng)企業(yè)、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的冗余量進(jìn)行覆蓋掉，所以添可走的是一條新的發(fā)展思路。

發(fā)展思路其實(shí)我在2018年的添可第一次新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)的時(shí)候就提出來(lái)了，不是今天做命題才想出來(lái)的，這個(gè)思路其實(shí)和今天的智能汽車(chē)一樣是一個(gè)構(gòu)思，把傳統(tǒng)的冗余量覆蓋掉。

所以科沃斯和添可這兩個(gè)品牌走的是不同的路線，

添可是從傳統(tǒng)到智能這樣的演繹，包括添可的吸塵器、添可的洗地機(jī)都是從傳統(tǒng)到智能的演繹。

我們今天看到洗地機(jī)的爆款，其實(shí)是在2018、2019年持續(xù)演繹的一個(gè)過(guò)程，最后走到了今天，

當(dāng)然它的爆款其實(shí)是一代、二代持續(xù)往上迭代的智能化的發(fā)展，添可最后的發(fā)展的思路不僅僅是洗地，它是在整個(gè)家居環(huán)境當(dāng)中，在不同的傳統(tǒng)的存量當(dāng)中，用智能的方法找到新藍(lán)海，然后用這樣的新藍(lán)海去找到下一步的發(fā)展的路徑。

所以我們講未來(lái)是一個(gè)很長(zhǎng)期的賽道，如果企業(yè)沒(méi)有一個(gè)長(zhǎng)期的賽道，其實(shí)談不上長(zhǎng)期主義，只有確定了一個(gè)長(zhǎng)期的賽道，而基于長(zhǎng)期賽道的可持續(xù)性發(fā)展，才有真正意義上的長(zhǎng)期主義。

最后再回到我們的命題，智能家居概念，

其實(shí)這個(gè)過(guò)程要去看外部環(huán)境，要去看技術(shù)環(huán)境，要去看市場(chǎng)環(huán)境，要去看整個(gè)的迭代階段性的發(fā)展過(guò)程，最后可能才能回歸到我第一次講的定義智能家居是什么?

我覺(jué)得這是一個(gè)相當(dāng)漫長(zhǎng)的一條路。