【智家導讀】門鎖作為家庭安全的第一道防線，自從誕生以來，它在幾千年的發展過程中，已歷經了一系列的演變，發展至今，主要以普通機械鎖和智能鎖兩種形式出現，現階段智能門鎖又以它便捷的開鎖方式正在逐步取代普通的機械鎖，成為鎖具行業未來發展的大趨勢。

智能鎖的出現不僅是鎖具行業的創新和進步，更給億萬家庭帶來了更舒適、方便的品質生活體驗，不過，智能鎖行業的發展也并非一片坦途，價格定位較高，市場魚龍混雜，質量問題頻現，導致消費者觀望意識較強，C端普及速度慢，市場滲透率低，成為影響行業爆發的一大難題。如今，智能鎖行業想要真正引爆市場，必須加速進入以精立足、以質取勝的時代，那么智能鎖企業又該如何在這段陣痛期中完成自我成長呢?智家網認為需要從以下兩個方面著手努力。

追求質量為王，用產品品質說話

智能鎖不同于其他智能單品，作為家庭的第一道防線，它的安全性尤為重要，此外，鎖具作為日常生活中使用的高頻終端產品，穩定性直接影響消費者的體驗感，決定潛在客戶的購買率，畢竟一旦出現故障，用戶可能連進家門都成了難題，入戶門鎖具身兼重任，大家在選購的過程中自然不會輕易下決定，尤其是當社會上出現較多關于智能鎖的負面消息時，消費者在選購智能鎖時難免會打退堂鼓。

想要從根源上解決上述問題，必須嚴抓產品質量，推出消費者信得過的智能鎖，打消他們內心的憂慮，其實，目前市場上已有很多質量過硬、口碑良好的智能鎖品牌，只不過，由于入局智能鎖領域的企業眾多，行業亂象嚴重，難免會有渾水摸魚者，據不完全統計，現在市場上的智能鎖品牌已經超過了3500家，其中又不乏模仿、抄襲的山寨智能鎖品牌，以及部分缺乏監管的貼牌品牌，這就導致了頭部品牌創造的行業價值或多或少的被一些缺乏設計能力和創新研發能力的企業消耗掉。

隨著智能鎖行業的發展逐漸成熟，洗牌期也將隨之而來，整個行業的市場發展前景也會更趨明朗，對于智能鎖企業來說，接下來就到了拼實力、以質取勝的時代，只有沉下心來做好技術攻關，在外觀設計、材質工藝、安全標準等方面嚴格把關，提高產品的安全性和穩定性，才能走出行業爆發前的陣痛期。

堅持服務至上，免客戶后顧之憂

智能鎖不同于其他產品，它需要專業的人員負責上門安裝服務和售后服務，而且消費者有售后服務需求時，需要第一時間有人響應，否則極有可能會給消費者的生活造成極大的不便，正是因為有質量和穩定性方面的擔憂，而很多智能鎖品牌的售后服務體系又不健全，從而導致了智能鎖在C端市場難爆發。

消費者對智能鎖產品的售后服務要求較高，智能鎖企業必須認識到這一點，盡量縮短售后服務的時間，能夠及時提供上門服務，這對于提高智能鎖品牌的口碑意義重大。在不同地區建立售后服務網點，雖然能夠提高響應售后服務的時效，但是對于資金和人力成本的要求較高，目前很多中小企業都無法做到，所以很多企業會和當地的修鎖師傅進行合作，或者交給代理商來負責售后服務，沒有統一、嚴格的標準，沒有形成健全的體系，這也造成了售后服務短板難補齊的怪象。

智能鎖行業想要打通C端市場，必須要讓消費者有舒適、愉快的購買使用體驗，產品質量直接決定消費者是否愿意為產品買單，而使用過程中的體驗感則會影響品牌口碑，為了完善優化自己的售后服務，智能鎖企業可以招聘培訓維修工程師，搭建自己售后服務團隊，或者和第三方專業的智能鎖售后服務團隊進行合作，從而保證高質量的安裝和售后服務。

智能鎖市場蛋糕很誘人，但是如果無法走過行業洗牌期，堅持到行業大爆發，也就只能垂涎，沒有瓜分的機會，在智家網看來，提高售后服務質量，堅持服務至上的理念才能幫助智能鎖企業在激勵的市場競爭中脫穎而出，走出發展陣痛期。

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