新年伊始，酷宅科技對(duì)外宣布易微聯(lián)中山自營線下體驗(yàn)店正式開業(yè)，為珠三角地區(qū)的合作廠商、當(dāng)?shù)叵M(fèi)者提供更直接、更好的服務(wù)和體驗(yàn)。自去年以來，酷宅科技通過自營、加盟的方式在全國各地設(shè)立了50多家實(shí)體店以開拓線下服務(wù)資源矩陣，完善易微聯(lián)生態(tài)體系資源。

作為國內(nèi)領(lǐng)先的智能硬件方案和云服務(wù)提供商，酷宅科技通過扎實(shí)的智能化技術(shù)、專業(yè)的服務(wù)積累了1000多萬C端App用戶，并在微信、Facebook、Twitter等國際社交平臺(tái)搭建了能與C端用戶直接溝通和互動(dòng)的線上渠道。與此同時(shí)，易微聯(lián)生態(tài)鏈伙伴的網(wǎng)店遍布于淘寶、亞馬遜、京東、全球速賣通等國際電商平臺(tái)，酷宅科技通過品牌授權(quán)的方式進(jìn)行管理和整合。通過上述兩個(gè)方式，酷宅科技已經(jīng)建立了相對(duì)完善的線上資源體系，為優(yōu)質(zhì)的合作廠商產(chǎn)品提供可靠的流量扶持和用戶反饋，通過易微聯(lián)生態(tài)鏈體系連接用戶、銷售渠道和廠商。

但是，作為一家擁有互聯(lián)網(wǎng)和新零售基因的創(chuàng)業(yè)公司，酷宅科技并不想安于現(xiàn)狀，一直在積極探索如何建立更好的生態(tài)資源體系以幫助合作伙伴。從去年開始，酷宅科技籌劃并實(shí)施了基于線下門店的新零售計(jì)劃。

布局線下門店，與線上資源形成互通互補(bǔ)

在競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈的手機(jī)市場(chǎng)里面，OPPO和vivo能從紅海中殺出一片天地，其中一個(gè)重要的因素就是這兩家公司非常注重線下門店的布局。他們深耕二三線城市，通過服務(wù)不同的人群而站穩(wěn)腳跟。隨著互聯(lián)網(wǎng)流量紅利的逐漸消失、IoT產(chǎn)品品類日益豐富，手機(jī)廠商愈發(fā)重視線下店鋪的布局，并命名為“新零售”。

從賣貨的角度來看，新零售的本質(zhì)跟傳統(tǒng)連鎖門店并沒有多大的區(qū)別，其核心就是提供更好、更專業(yè)的服務(wù)。作為標(biāo)準(zhǔn)的3C產(chǎn)品，手機(jī)在過去十幾年里得到廣泛普及，當(dāng)下自然不需要過多的市場(chǎng)教育。但是智能家居作為新興行業(yè)，其硬件產(chǎn)品的交互方式和使用方法跟一般的3C類產(chǎn)品存在差異，而面對(duì)面的溝通方式更能高效地指導(dǎo)用戶如何快速上手，降低初次使用門檻。作為智能家居企業(yè)和消費(fèi)者的連接樞紐，酷宅科技看到這個(gè)行業(yè)的瓶頸和短板，因此開始布局線下門店，為消費(fèi)者提供專業(yè)的購物指導(dǎo)和售后服務(wù)。現(xiàn)在，部分地區(qū)的用戶可通過易微聯(lián)線下門店直接試用和購買eWeLink Support的智能家居產(chǎn)品，享受專業(yè)的面對(duì)面指導(dǎo)和安裝服務(wù)。

與此同時(shí)，酷宅科技聯(lián)合各個(gè)線下代理門店，通過資源共享的方式，增加廠商的品牌曝光度。酷宅科技會(huì)定期向線下門店推薦優(yōu)質(zhì)新品，通過線上資源的曝光、線下店鋪的聯(lián)動(dòng)，讓精品從多個(gè)維度進(jìn)入用戶視線，提高合作廠商產(chǎn)品的銷售轉(zhuǎn)化率。

業(yè)務(wù)升級(jí)，探索新的營收增長點(diǎn)

酷宅科技目前主要依靠智能化服務(wù)創(chuàng)造營收，近幾年的業(yè)績都實(shí)現(xiàn)了翻倍。但是從長遠(yuǎn)來看，智能家居行業(yè)未來的盈利爆發(fā)點(diǎn)在于服務(wù)，而不是設(shè)備本身的銷售利潤。以智能門鎖為例，現(xiàn)在售價(jià)在千元級(jí)別的產(chǎn)品并不少，硬件利潤空間是非常有限的。但是通過上門安裝服務(wù)，門鎖的線下門店能夠獲取相當(dāng)可觀的利潤，因此廠商和線下渠道愿意加大這個(gè)品類的投入。近幾年來，隨著“小米米家”、“網(wǎng)易易選”的模式逐漸被國內(nèi)消費(fèi)者認(rèn)同，產(chǎn)品越來越需要注重性價(jià)比，硬件本身的利潤空間進(jìn)一步被壓縮，因此“通過服務(wù)掙錢”的行業(yè)趨勢(shì)更為明顯。

目前易微聯(lián)已經(jīng)為1000多家硬件品牌賦能，其中絕大部分產(chǎn)品具有很高的性價(jià)比，深受對(duì)價(jià)格相對(duì)敏感的二三線城市用戶的青睞。這些用戶還有一個(gè)特性，就是動(dòng)手改造能力相對(duì)要弱一些，因此給易微聯(lián)線下門店的發(fā)展帶來很好的契機(jī)。易微聯(lián)線下門店能夠給當(dāng)?shù)赜脩籼峁I(yè)的安裝服務(wù)、維修服務(wù)，并從中收取服務(wù)費(fèi)，現(xiàn)實(shí)“商家掙錢，用戶省心”的目的。未來酷宅科技會(huì)進(jìn)一步規(guī)范易微聯(lián)線下門店的收費(fèi) 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在“讓利用戶”和“商家掙錢”之間選取一個(gè)平衡點(diǎn)，引導(dǎo)整個(gè)生態(tài)往更好的方向發(fā)展。

總的來說，綜合考慮市場(chǎng)成熟度、巨頭期間的相互競(jìng)爭(zhēng)、用戶追求性價(jià)比等因素，大部分的智能家居產(chǎn)品注定無法通過硬件利潤實(shí)現(xiàn)“暴利”，因此需要另尋一個(gè)可持續(xù)的收益點(diǎn)。線下門店所提供的服務(wù)很好地解決了用戶實(shí)際遇到的疑難雜癥，為整個(gè)行業(yè)帶來新的創(chuàng)收機(jī)會(huì)。相信未來會(huì)有更多的智能家居企業(yè)考慮布局線下資源，對(duì)于資金吃緊的合作伙伴，酷宅科技的線下策略無疑能幫助他們解決“燃眉之急”，最終實(shí)現(xiàn)互助共贏。

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